Podmienky vrátenia
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
(iba pre spotrebiteľov)
Ak nakupujete v E-shope ako spotrebiteľ (t. j. ako fyzická osoba, ktorá nekoná za účelom nesúvisiacim s jej vlastným podnikaním, živnosťou, remeslom alebo povolaním (spotrebiteľské účely)), máte právo vrátiť tovar zakúpený v E-Shope , okrem (a) tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ktorý má krátku trvanlivosť; (b) zabaleného tovaru, ktorý bol po doručení rozbalený a ktorý nie je vhodný na vrátenie zo zdravotných alebo hygienických dôvodov; (c) tovar, ktorý je po dodaní svojou zo svojej podstaty na nerozoznanie od iných položiek, a to do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď ste tovar dostali. Môžete tak urobiť bez udania dôvodu (t. j. môžete využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy na diaľku podľa práva Slovenskej republiky a práva Európskej únie).
Ak odstúpite od zmluvy, tovar, ktorý vraciate, musí byť nepoužitý, s označeniami a v pôvodnom obale, musí byť nepoškodený a musí byť v dobrom funkčnom stave.
Ak si chcete uplatniť toto právo, musíte predajcu informovať e-mailom spolu s priloženým dokladom o kúpe (prijatú faktúru alebo doklad o zaplatení) najneskôr do 14 kalendárnych dní od prijatia Tovaru. Môžete použiť nasledujúci vzor Formulára na oznámenie o vrátení tovaru.
Ak sa rozhodnete odstúpiť od zmluvy, musíte tovar bezodkladne zaslať späť predávajúcemu na adresu uvedenú na obálke balíka (DirectMarketing OU, P.O. BOX 29, 974 01 Banská Bystrica 1), a to do 14 kalendárnych dní odo dňa, kedy ste predávajúcemu e-mailom oznámili vrátenie tovaru. Lehota nebude prekročená, ak ste tovar odoslali pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu musíte znášať vy.
Ak odstúpite od zmluvy, predávajúci sa zaväzuje vrátiť na váš bankový účet všetky peniaze, ktoré ste zaplatili za tovar a jeho doručenie k vám, pokiaľ sa nerozhodnete vrátiť tovar pred zaplatením, najneskôr do 14. kalendárneho dňa odo dňa, keď predávajúcemu oznámite vrátenie tovaru e-mailom, nie však skôr však ako v deň, kedy predávajúci prijme vrátený tovar (pokiaľ sa predávajúci na základe vlastného uváženia nerozhodne, že nebude čakať na prijatie vráteného tovaru).
Predajcovia a iní kupujúci, ktorí nakupujú v E-shope na iné ako spotrebiteľské účely, nemajú právo na odstúpenie od zmluvy, pokiaľ sa s predávajúcim výslovne písomne nedohodnú inak.
Tovar nevyhovujúcej kvality
V prípade, že tovar zakúpený v E-shope je nevyhovujúcej kvality, máte právo v súlade s postupmi a v zákonných lehotách (napríklad pred uplynutím doby spotreby tovaru) požiadať o to, aby predávajúci chyby tovaru bezplatne odstránil, nevyhovujúci tovar vymenil za tovar vyhovujúcej kvality, prípadne aby primerane znížil cenu alebo aby vrátil celú sumu ceny, ktorú sme za tovar zaplatili.
Ak sa domnievate, že tovar, ktorý ste si zakúpili v E-shope, má chybnú kvalitu a zistili ste na tovare chybu, musíte o tom, a o vami preferovanom spôsobe riešenia, informovať predávajúceho e-mailom alebo poštou . Keď nám oznámite chybný tovar, musíte poskytnúť podrobný popis toho, kde a kedy sa chyba vyskytla, a pripojiť fotografie tovaru a chyby spolu s akýmikoľvek ďalšími relevantnými informácie, ktoré nám pomôžu pri identifikácii chyby. Môžete použiť nasledujúci formulár sample form Pre chybný tovar.
Ak vrátite tovar z dôvodu chybnej kvality, predávajúci sa zaväzuje, že do troch pracovných dní od prevzatia tovaru na svoje náklady nahradí chybný tovar vhodným tovarom, alebo že vám na váš bankový účet vráti všetky peniaze, ktoré ste za tovar a za jeho doručenie zaplatili.
